Chatbot
Ein Programm, das über eine Chat-Oberfläche Fragen beantwortet — ohne eigenständig weitere Aktionen auszuführen.
Einfach erklärt
Ein Chatbot ist die einfachste Form einer KI-Anwendung: Sie stellen eine Frage, er antwortet. Er bucht nichts, versendet nichts, ändert nichts in einem System — dafür bräuchte es einen KI-Agenten.
Viele Website-Chat-Fenster oder interne "Frag-die-KI"-Werkzeuge sind Chatbots.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Ein Kundendienst-Team nutzt einen internen Chatbot, um häufige Rückfragen zur Gewährleistung schnell und einheitlich zu beantworten.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
- Ein Chatbot ist der einfachste und günstigste Einstieg in KI-Anwendungen.
- Er eignet sich gut für wiederkehrende Fragen mit bekannten Antworten.
- Für alles, was über Antworten hinausgeht, braucht es einen Agenten oder eine Automatisierung.
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