Workflow-Automatisierung
Das Verknüpfen mehrerer Arbeitsschritte zu einem Ablauf, der ohne manuelles Eingreifen bei jedem Schritt durchläuft.
Einfach erklärt
Viele Aufgaben bestehen aus mehreren kleinen Schritten: Eine E-Mail kommt an, wird gelesen, Daten werden übertragen, eine Antwort wird verschickt. Workflow-Automatisierung verbindet diese Schritte, sodass sie automatisch nacheinander ablaufen — mit oder ohne KI-Beteiligung an einzelnen Schritten.
KI kommt oft dort ins Spiel, wo ein Schritt Sprache oder Beurteilung erfordert, klassische Automatisierung dort, wo feste Regeln reichen.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Bei einem Heizungsinstallateur landen Anfragen aus dem Kontaktformular automatisch als strukturierter Vorgang im System, inklusive einer ersten KI-Einschätzung, um welche Art von Anfrage es sich handelt.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
- Nicht jeder Schritt braucht KI — oft reicht eine einfache Verknüpfung bestehender Werkzeuge.
- Automatisierung lohnt sich vor allem bei Aufgaben, die oft und ähnlich ablaufen.
- Der größte Zeitgewinn entsteht meist an den Übergängen zwischen Systemen, nicht bei einer einzelnen Aufgabe.
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